Politique de remboursement

Délai de réclamation

Toute demande liée à un défaut doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Au-delà de ce délai, aucune réclamation, échange ou remboursement ne pourra être pris en compte, quelle que soit la situation.

https://account.maariyah.com

Conditions d’acceptation d’un retour

Un retour ne pourra être accepté que si :

l’article est neuf, non porté, non lavé et inutilisé
l’article est retourné dans son emballage

• l’article ne présente aucune trace d’usure, de parfum, de maquillage, de déodorant, de lessive ou toute autre altération empêchant sa remise en vente.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout article retourné ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé ou faire l’objet d’une déduction sur le montant remboursé correspondant à la perte de valeur du produit.

Modification ou annulation de commande

Toute demande d’annulation effectuée avant la préparation de la commande pourra entraîner une retenue de 5 % du montant total de la commande, correspondant aux frais de transaction et de gestion déjà engagés.

Une fois la commande préparée, emballée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Le client conserve toutefois les droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable.

Livraison et transport

En cas de retard de livraison, la réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur sélectionné, à l’aide du numéro de suivi communiqué.
Nous ne pouvons être tenus responsables des délais indépendants de notre volonté.

Colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur

Si un colis n’est pas récupéré :

les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
une nouvelle expédition nécessitera le règlement de nouveaux frais de port
à défaut, des frais de gestion de retour seront appliqués à hauteur de
3,50 € + 5 % du montant de la commande (frais de traitement et de paiement)

Articles soldés ou en liquidation

Les articles soldés, promotionnels ou en liquidation bénéficient du même droit de rétractation que les autres produits, conformément à la réglementation applicable.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les articles retournés doivent respecter les conditions de retour prévues dans les présentes CGV.