Politique de remboursement

Merci de prendre le temps de vérifier attentivement les descriptions et les mensurations avant de valider votre commande.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté en cas d’erreur de taille ou de choix.
Un remboursement ou un échange pourra toutefois être envisagé uniquement si l’erreur est imputable à nos ateliers ou en cas de défaut de fabrication.

Délai de réclamation

Toute demande liée à un défaut doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Au-delà de ce délai, aucune réclamation, échange ou remboursement ne pourra être pris en compte, quelle que soit la situation.

Conditions d’acceptation d’un retour

Un retour ne pourra être accepté que si :

l’article présente un défaut de fabrication avéré
l’article est neuf, non porté, non lavé et inutilisé
l’article est retourné dans son emballage d’origine

⚠️ Ne sont pas considérés comme des défauts :

les marques de craie utilisées lors de la confection
les fils de surjet visibles

Modification ou annulation de commande

Dès lors qu’une commande a été préparée, emballée et étiquetée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler, pour des raisons logistiques et de gestion des stocks.

Toute demande d’annulation effectuée avant la préparation de la commande entraînera la déduction de 5 % du montant total, correspondant aux frais de paiement et de gestion du site.

Livraison et transport

En cas de retard de livraison, la réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur sélectionné, à l’aide du numéro de suivi communiqué.
Nous ne pouvons être tenus responsables des délais indépendants de notre volonté.

Colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur

Si un colis n’est pas récupéré :

les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
une nouvelle expédition nécessitera le règlement de nouveaux frais de port
à défaut, des frais de gestion de retour seront appliqués à hauteur de
3,50 € + 5 % du montant de la commande (frais de traitement et de paiement)

Articles soldés ou en liquidation

Les articles proposés en promotion ou en liquidation ne sont ni repris ni remboursés.

Échange en cas de défaut

Un échange est possible uniquement pour un article présentant un défaut ou un dommage.
Toute demande devra être adressée par e-mail à :
📧 contact@maariyah.com
(accompagnée de photos claires du défaut constaté).

Les délais de réception de l’article échangé peuvent varier selon la destination.